Preguntas frecuentes

Como afecta la situación del coronavirus a nuestros campamentos

¿Qué medidas se implantarán para garantizar la salud y el bienestar de los niños y del equipo durante los campamentos?

La seguridad y la salud es nuestra prioridad, y hemos actualizado nuestro Protocolo para prevenir la propagación de enfermedades contagiosas siguiendo las recomendaciones, de entre otros, el Ministerio de Sanidad y la OMS. El protocolo incluye las principales medidas de prevención que tomaremos durante el verano y entre las que destacamos una evaluación general de salud el día de llegada, medidas de desinfección extra en actividades culinarias y en las instalaciones y medidas de formación específicas para nuestro equipo durante el curso de formación previo al campamento. Nuestras enfermeras formarán a todo nuestro equipo en relación a las medidas de prevención, detección y actuación en caso de síntomas y en la responsabilidad de actuar rápidamente.

Tomaremos precauciones adicionales a medida que evoluciona la situación actual y según tengamos conocimiento de nuevas recomendaciones de salud pública. También contamos con las familias para mantener una comunicación abierta sobre la situación de salud de sus hijos.

Inscripción

¿Cómo hay que inscribirse en los campamentos?

La inscripción debe hacerse rellenando el formulario de inscripción que aparece en esta web. Si tienes cualquier duda durante el proceso, puedes contactar con nuestro departamento de atención telefónica en el +34 972 658 310.

Las plazas se asignan por estricto orden de reserva, por lo que os recomendamos que realicéis la inscripción lo antes posible, ya que la mayoría de campamentos se llenan rápidamente.

¿Cómo se realizan los pagos de la inscripción?

Hay tres modalidades de pago:

  • Pago del importe total en el momento de la reserva, que se cargará automáticamente en la tarjeta de crédito indicada.
  • Pago de un depósito en el momento de la reserva (250€ en los campamentos de 1 semana y 500€ en los campamentos de 2 semanas) y el resto se cargará automáticamente en la tarjeta indicada, un mes antes del inicio del campamento (Opción únicamente disponible para reservas realizadas antes del 28/5/2021).
  • Pago fraccionado (Opción únicamente disponible para reservas realizadas antes del 15/1/2021). Se realiza el pago de un depósito en el momento de la reserva (250€ en los campamentos de 1 semana y 500€ en los campamentos de 2 semanas) y el resto se cargará automáticamente en la tarjeta indicada en 5 pagos iguales a principios de febrero, marzo, abril, mayo y junio:

Ejemplo para reservas realizadas antes del 1 de Diciembre 2020 con 15% de descuento y pago fraccionado:

  • Campamento de 1 semana: 250€ a la reserva + 4 pagos de 94€ + 1 pago de 96€
  • Campamento de 2 semanas: 500€ a la reserva + 4 pagos de 172€+ 1 pago de 171€
En el caso de que finalmente mi hijo no pueda asistir al campamento, ¿recuperaremos el dinero que hemos pagado?

En el caso de que un participante o su representante legal decidieran cancelar los campamentos contratados, deberá notificarlo por escrito a Campus Cerdanya S.L al siguiente email [email protected].

  • Si la cancelación se realiza antes del 31 de diciembre, devolveremos todas las cantidades abonadas, excepto 100€ para cubrir los costes administrativos de cancelación.
  • Si la cancelación se realiza 25 días antes del inicio del campamento, el participante tendrá derecho a la devolución de las cantidades que hubiese pagado a Campus Cerdanya S.L, con excepción del depósito (250€ en los campamentos de una semana y 500€ en los campamentos de 2 semanas).
  • Si la cancelación se produce después de 24 días antes del inicio del campamento, el participante o sus padres o representante legal no tendrá derecho a ningún reembolso ya que el campamento ha incurrido en todos los gastos operativos y administrativos para realizarlo.
  • En el caso de que la cancelación se produzca porque el participante está hospitalizado o ha sufrido una enfermedad que le impida asistir al campamento en el año en curso, tendrá derecho a un bono por importe de las cantidades pagadas para canjearlo al año siguiente. Este bono no es nominativo y es transferible a otra persona. Este tipo de cancelación requerirá certificado médico acreditando la causa médica de la cancelación.

No presentación, abandono del campamento o expulsión

El participante no tendrá derecho a reembolso alguno en caso de no presentación del participante en la fecha prevista de inicio de los campamentos contratados, o bien cuando, una vez hayan iniciado los campamentos, los abandone por voluntad propia, de sus padres o de sus representantes legales, o bien por motivo de expulsión de los campamentos. La suma de servicios incluidos en el precio de los campamentos se considera como un programa completo o paquete único indivisible; y puesto que son ofertadas al conjunto de participantes, no podrán descontarse por separado, aunque un participante decida finalmente no participar en alguna actividad o voluntariamente decida renunciar a los campamentos.

¿Puedo modificar la fecha i/o la ubicación del campamento?

Campus Cerdanya S.L permite realizar un cambio de fecha o de ubicación del campamento sin coste alguno hasta el 31 de abril.

A partir del 1 de mayo y hasta 30 días antes del inicio del campamento, el segundo cambio tendrá un coste de 50 euros.

No se admitirá ningún cambio de fecha o ubicación después de 29 días antes del inicio del campamento.

Actividades y funcionamiento

¿Cómo se organizan los grupos y la dinámica de los campamentos?

Todos los campamentos cuentan con un Director, así como un coordinador de monitores, un coordinador de profesores/cocineros, un coordinador de actividades y una enfermera.

El equipo de monitores se responsabiliza de las dinámicas de los campamentos y del cuidado de vuestros hijos (acostarlos, despertarlos, vigilarlos, acompañarlos a las clases y a las actividades, etc). Cada monitor es responsable de un máximo de 12 niños, agrupado por edades y sexo. Todos nuestros monitores poseen la titulación correspondiente, tienen amplia experiencia y han pasado por un escrupuloso proceso de selección y formación.

El equipo de cocineros es el responsable de las clases y las pruebas de cocina, supervisados por expertos culinarios de MasterChef. Las clases se organizan en grupos de un máximo de 15 personas, agrupadas en función de la edad. Todo el equipo de cocineros posee amplia experiencia en formación y en trato con niños.

Por último, el equipo de la residencia, se encarga de elaborar y servir las comidas y de la limpieza y mantenimientos de las instalaciones.

Nuestro ratio de alumno por personal del equipo es uno de los más bajos del sector.

¿Si nuestro hijo no tiene conocimientos previos de cocina puede asistir al campamento?

Lo importante es que la cocina le apasione. Nosotros nos encargamos de enseñarle. Nuestras clases se organizan en grupos reducidos en función de la edad.

Las clases están organizadas para que cada alumno pueda avanzar en función de sus conocimientos de partida y su ritmo de aprendizaje.

¿Qué pasa si nuestro hijo se pone enfermo o sufre un accidente?

La seguridad de vuestros hijos es un punto vital para nosotros. Cada campamento tiene una enfermera residente que se encargará de cuidar a vuestros hijos en caso de que enfermen, de suministrarles medicamentos (si vuestro hijo necesita medicación, el día de llegada deberéis firmar una autorización para que podamos suministrárselo) y de aplicar los primeros auxilios en caso de un accidente.

Además, todos nuestros centros se encuentran cerca de un centro de atención primaria y tenemos unos protocolos de actuación claramente definidos para casos de accidentes o enfermedades más graves.

Vuestros hijos estarán vigilados durante las 24 horas por nuestro equipo de monitores. Durante las horas de piscina y en las actividades al aire libre, como mínimo uno de los monitores responsables de la actividad tiene experiencia en socorrismo y primeros auxilios.

¿Qué deben llevar nuestros hijos al campamento?

En el campamento de una semana, no hay servicio de lavandería, por lo que deben llevar ropa para toda la semana. En el campamento de dos semanas, los viernes habrá un servicio de lavandería (os recomendamos que vuestros hijos no den a lavar ropa delicada, ya que no nos hacemos responsables de los desperfectos que puedan producirse durante el lavado y secado).

Es importante llevar ropa cómoda para las clases de cocina, ropa y calzado de deporte para las actividades al aire libre y ropa para la noche. La mayoría de nuestras instalaciones se encuentran en zonas de cierta altitud, por lo que a pesar de ser verano, las noches son frescas y es recomendable traer algo de ropa de abrigo y chubasquero. Una de las fiestas temáticas es una noche de gala, por lo que recomendamos que traigan algo un poco más elegante para esa noche especial.

También hay que traer bañador, toalla para la piscina, chanclas, una gorra, protección solar, repelente de mosquitos y neceser con productos de aseo (champú, gel, cepillo y pasta de dientes, etc.)

No hay que traer sábanas, sacos de dormir y toallas de baño. Todas las habitaciones cuentan con la ropa de cama y toallas necesarias.

En cuanto al material de cocina, nosotros suministraremos todo lo que necesiten, por lo que únicamente deben traer un par de delantales para las clases y una libreta y bolígrafo para tomar apuntes.

No olvidaros de traer también una fotocopia de la tarjeta sanitaria y/o una fotocopia de la tarjeta de seguro privado (en caso de que vuestro hijo tenga una).

¿Qué comerán nuestros hijos?

Como buenos cocineros, damos mucha importancia a los menús diarios, que están elaborados para seguir una dieta sana y equilibrada y teniendo en cuenta cualquier posible alergia o intolerancia que vuestros hijos puedan tener.

Es muy importante que rellenéis adecuadamente el apartado de la inscripción correspondiente a las alergias e intolerancias de vuestro hijo.

¿Cómo se organiza el día de entrada y el día de salida del campamento?

La entrada se realiza entre las 16:00 y las 18:00 horas del primer día del campamento. Os enviaremos antes un mail detallado sobre cómo llegar a la instalación y el lugar donde aparcar el coche. A la llegada, os presentaremos al monitor responsable de vuestro hijo, que completará el proceso de registro y os resolverá cualquier duda que podáis tener. Una vez finalizado el registro, acompañaréis a vuestro hijo a su habitación para que deje allí la maleta y se una al resto de compañeros para empezar la semana.

La salida es entre las 12:00 y las 14:00 del último día del campamento. A las 12:00 se realiza la ceremonia de clausura y el reparto de premios, seguida de un aperitivo que vuestros hijos habrán preparado para vosotros. Finalizado el aperitivo, vuestro hijo os acompañará al lugar donde estarán sus maletas y nos despediremos hasta el próximo año.

¿Qué miembros de MasterChef visitarán cada campamento y qué concursantes de MasterChef Junior estarán residiendo en cada campamento?

Queremos que esto sea una sorpresa para vuestros hijos, por lo que no desvelaremos anticipadamente que miembros visitarán o residirán en cada campamento.

¿Puedo seguir lo que se está haciendo cada día en los campamentos?

Antes del inicio os haremos llegar una clave de acceso al blog del campamento, en el que diariamente iremos colgando fotos y entradas para que podáis seguir de cerca la experiencia que estarán viviendo vuestros hijos.

¿Es necesario dinero de bolsillo en los campamentos?

En el precio de los campamentos está TODO incluido, por lo que recomendamos que vuestros hijos no lleven dinero adicional, ya que no tendrán ni tiempo ni oportunidad para gastárselo.

¿Tenemos que llevar y recoger a nuestros hijos, o hay un servicio de transfer?

Un padre, madre o un responsable legal, deberá acompañar al niño/a al campamento para poder conocer al monitor asignado, entregar la documentación, hablar con la enfermera si es necesario y, si lo desea, visitar la instalación.

No ofrecimos servicio de transfer salvo en los siguientes campamentos:

  • Cerdanya Golf (del 28/06/2020 al 10/07/2020)
  • Campus Campus 1.3 (del 19/07/2020 al 25/07/2020)

En estos campamentos el transfer se realizará únicamente desde el Aeropuerto de Barcelona.

Si quiere más información sobre este servicio para los campamentos indicados, contacte con la Oficina MasterChef en el teléfono 902 101 384 o escríbanos un email a: [email protected]

Tenga en cuenta que en algunas instalaciones como Cofrentes (Valencia) no disponen servicio de transporte público (tren o autobús) durante el fin de semana.

Normas básicas

¿Se puede llevar el teléfono móvil en el Campamento? ¿Cómo podemos comunicarnos con nuestros hijos?

El uso del teléfono móvil está permitido durante 2 días por semana (miércoles y domingo) a la hora establecida en el dia del check in. El día de la llegada, el monitor responsable de vuestro hijo se quedará con su teléfono móvil y lo pondrá cada día a su disposición únicamente durante las horas estipuladas para que podáis contactar con él. El resto del día, los móviles permanecerán desconectados.

En caso de que necesitéis contactar urgentemente con vuestro hijo, el día de la llegada pondremos a vuestra disposición el teléfono móvil del campamento, atendido por uno de nuestros monitores, que se encargará de localizarle y ponerle en contacto con vosotros.

Si queréis hablar con el monitor responsable de vuestro hijo, podéis hacerlo a través del móvil de vuestro hijo, a las horas de llamadas establecidas, o a cualquier hora, a través del móvil del campamento.

¿Se pueden llevar dispositivos electrónicos al campamento?

No está permitido llevar al campamento ningún tipo de dispositivo electrónico (ipads, ebooks, ipods…). Queremos que vuestros hijos disfruten de sus pocos ratos de tiempo libre socializando con el resto de participantes y haciendo actividades al aire libre.

¿Qué no pueden llevar nuestros hijos al campamento?

Está totalmente prohibido llevar al campamento mecheros, petardos, navajas, cerillas, etc.

Tampoco está permitido llevar tabaco o bebidas alcohólicas. Fumar o consumir bebidas alcohólicas en el campamento es causa de expulsión directa.

Tampoco pueden llevarse objetos electrónicos ni objetos de valor (tablets, ipods, consolas).

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